Quando alguém pesquisa "dentista perto de mim", "psicólogo na Asa Norte" ou "personal trainer em Águas Claras", o Google costuma mostrar um mapa com alguns profissionais antes de qualquer site. Quem aparece ali recebe ligações, mensagens e visitas sem gastar com anúncio.
Esse espaço vem do Perfil da Empresa no Google, a ferramenta gratuita que antes se chamava Google Meu Negócio. E ela não é só para lojas e restaurantes: profissionais liberais podem e devem usar.
O que é o Perfil da Empresa no Google
É a ficha que aparece no Google Maps e na busca com o seu nome, a categoria, o endereço ou a área de atendimento, o horário, o telefone, as fotos e as avaliações dos clientes. É gratuita e é você quem controla as informações.
Passo a passo para criar o seu
- Acesse google.com/business com a conta Google que você vai usar no trabalho.
- Nome: use o nome real com que você atende, por exemplo "Dra. Ana Lima" ou o nome da sua clínica. Não acrescente palavras como "melhor dentista de Brasília": isso vai contra as diretrizes do Google e pode suspender o perfil.
- Categoria principal: escolha a mais específica possível, como "Psicólogo", "Nutricionista", "Personal trainer" ou "Advogado trabalhista". Você pode adicionar categorias secundárias depois.
- Endereço ou área de atendimento: se recebe clientes num local, informe o endereço. Se atende na casa do cliente ou só online, você pode ocultar o endereço e informar as regiões atendidas.
- Contato: telefone ou WhatsApp e o link do seu site ou da sua página de contato.
- Verificação: o Google pede uma confirmação de que você é mesmo o responsável. O método varia (vídeo, telefone, e-mail, entre outros) e é o próprio Google que indica as opções disponíveis para o seu caso.
Como subir no mapa
O próprio Google explica que a posição no mapa depende de três fatores: relevância (o quanto o seu perfil combina com a busca), distância (o quanto você está perto de quem pesquisa) e proeminência (o quanto você é conhecido e bem avaliado). Você não controla a distância, mas pode melhorar os outros dois:
- Preencha tudo: descrição, serviços, horários, atributos e formas de atendimento.
- Escreva uma descrição natural explicando o que você faz, para quem e em que região. Sem repetir palavras-chave de forma forçada.
- Coloque fotos reais: você, o consultório, a fachada, a sala de atendimento, a equipe. Fotos ajudam o cliente a se sentir seguro antes de ir.
- Mantenha os horários certos, inclusive em feriados.
- Publique atualizações de vez em quando: uma dica, uma novidade, um horário novo.
- Junte avaliações e responda todas, as boas e as ruins.
Como pedir avaliações do jeito certo
Avaliações são o fator que mais pesa na escolha do cliente. Para conseguir mais:
- No painel do perfil, copie o link para pedir avaliações e guarde nas mensagens rápidas do WhatsApp.
- Peça no momento em que o cliente está satisfeito: ao fim de um tratamento, de um processo ou de um mês de treino.
- Explique que leva um minuto e ajuda outras pessoas a encontrar você.
- Responda com educação e sem expor informações do cliente, principalmente em áreas de saúde e direito.
Nunca pague por avaliações, não ofereça desconto em troca de nota e não avalie a si mesmo com outras contas. Isso viola as regras do Google e pode derrubar o perfil.
E se eu atendo online ou na casa do cliente?
Profissionais que atendem a domicílio, como personal trainers e alguns fisioterapeutas, podem ter o perfil com área de atendimento, sem mostrar o endereço. Quem atende somente online tem menos espaço no mapa, porque o Maps é pensado para atendimento local. Nesse caso, vale investir mais em conteúdo no Instagram e em um site com artigos que respondam às dúvidas dos clientes.
Erros que derrubam o seu perfil
- Colocar palavras-chave ou cidade no nome.
- Usar um endereço onde você não atende de verdade.
- Criar perfis duplicados.
- Deixar telefone ou horário desatualizados.
- Ignorar avaliações negativas.
Resumo
O Perfil da Empresa no Google é gratuito, leva pouco tempo para criar e coloca você na frente de quem já está procurando o seu serviço. Nome real, categoria certa, tudo preenchido, fotos reais e avaliações respondidas: esse é o básico que já coloca você à frente de muitos concorrentes. Para completar, veja como atrair clientes também pelo Instagram no guia de marketing para profissionais liberais.